1일1독-38권[트렌드 인사이트2030-로렌스 새뮤얼 님]

2019년 3월31일 일

- 단 하나의 핵심 문장 -

'연결성 & 융합'

삶의 요소를 하나로 연결시켜주는 전체적이고 통합적인 솔루션이야 말로 현대 소비자들의 진정한 수요라는 것(전자책84%)

'새로운 기술들은 혁신적인 방법을 통해 우리가 살아가고, 소통하고, 비즈니스를 영위하는 방식을 완전히 바꿔놓을 것이며, 결과적으로 모든 것들을 서로 연결된 사회를 창조할 것'-프로스트앤드설리번

* 한줄평 *

현 흐름에 대한 이해와 경험을 쌓는 것은 기본이며,

새로운 것에 집중하는 것도 좋지만 이미 있는 것, 지나간 것에 관심을 기울이고 기존의 것과 새로운 것의 연결, 융합을 얼마나 잘 이루는가가 미래의 비즈니스를 보는 안목으로 다가올 것이다.

* 실천 문장 *

겉보기에 완전히 동떨어진 상품 및 서비스를 바탕으로 아이디어를 떠올려라. 혁신은 종종 순수한 창작이 아니라 재구성과 재포장의 결과물로서 탄생한다.(85%)

기존의 비즈니스를 지금까지와 전혀 다른 관점으로 바라 볼 필요가 있다. 더 높은 목표가 더 큰 성공을 만든다.(73%)

범학문적인 접근법을 취하라. 다양한 분야 사이의 연결은 혁신과 성공을 이끌어내는 밑바탕이 된다. 문화를 초월한 관점에서 시장을 바라보아야 한다.

인류의 멸종을 막기 위한 최후의 탐험에 합류하라. 이보다 더 큰 임무란 존재하지 않는다.(70%)

소셜 네트워크에서 진짜 소셜 활동을 하라. 행사나 후원회 등을 개최하여 열성적인 소비자들이 서로 만날 수 있는 기회를 제공하라.(62%)

유대감을 가진 기업 혹은 브랜드라는 이미지를 획득하라. 이것은 경쟁사가 쉽게 뛰어넘을 수 없는 가치다.

유대감은 일시적인 기술을 초월하는 인간의 지속적 가치다. 진짜 인간관계는 어떤 모바일 기기보다 강력하다.

조직과 브랜드를 여성화하라. 여성적인 가치가 떠오른다는 사실을 적극적으로 받아들여라.(60%)

소유 대신 경험 중심의 브랜드 메세지를 전달하라. 효과적인 메시지는 명사가 아닌 동사 형태로 되어 있다.(56%)

소비자들에게 현대의 기술로는 구현이 불가능한 감각적 경험을 선사하라. 시각과 청각, 후각, 미각, 그리고 감정은 기억에 깊이 새겨진다.(34%)

기술의 끊임없는 침략속에서 차별화된 수단으로 아날로그를 활용하라. 온통 흑백인 젖소 무리에서 보랏빛 소는 눈엥 띌 수밖에 없었다는 세스고딘의 명언을 잊어서는 안된다.

소비자들 사이의 상호작용에 다리를 놓아줘라. 이를 통해 진정한 브랜드 커뮤니티를 손에 넣을 수 있다.(31%)

경영전략 수립 과정에 소비자를 참여시켜라. 브랜드 충성도를 확립하는 데 참여보다 더 좋은 방법은 없다.

이길 가능성 있는 전투에만 참여하라. 당신의 핵심 강점을 벗어나는 사업 부문은 다른 기업에게 양보하라.(28%)

브랜드를 세분화하라. 특정 소비자 혹은 집단에 메시지를 담은 상품을 제공하라.

브랜드와 기업 문화의 탄력성과 적응력을 강화하라. 적자생존의 핵심은 변화에 적응하는 능력(다가올 변화를 예측하는 능력)이다.

개인 맞춤 상품과 서비스는 미래에 더욱 일반화될 것이다. 미래의 어느 시점에선가 모든 상품이 어떤 식으로든 개인화된 현신을 맞이 할 것이다.(23%)

서비스의 질이 낮은 분야를 개선하기 위해 노력하라. 단가가 낮거나 경쟁이 치열하지 않은 분야는 기업의 관심사에서 멀어지기 쉽다.(21%)

고객의 눈앞에 자아실현이라는 당근을 제공하라. 이 당근을 얻기 위해 애태우는 소비자 수는 꾸준히 증가하고 있다.(19%)

자아실현을 돕는 브랜드라는 이미지를 창출하라. 고객의 잠재력을 현실로 만들어 준다는 브랜드 이미지는 다른 모든 제품과 서비스의 존재 이유를 압도한다.

일상생활읠 전 부문에 걸쳐 웰빙 혹은 삶의 질 향상의 기회를 제공하라. 사람과 물건, 경험 사이에 애착 관계를 형성하는 것이야 말로 한 단계 진화한 마케팅 전략이다.

힐링을 중요시하는 문화적 흐름을 십분 활용하라. 행복과 자기계발, 개인적 성장은 이미 많은 사람들이 추구하는 가치가 됐다.

브랜드에 '지혜 전달자'라는 이미지를 불어넣어라. 어떤 식으로든 구매 고객을 한층 더 지혜롭게 만드는 상품 혹은 서비스를 판매하라.(17%)

몸과 마음 영혼을 통합적으로 관리하는 상품을 제공하라. 진화한 소비자들은 진화한 제품과 서비스를 원한다.

20세기에 물질만능주의와 소비자 혁명이 일상의 기준을 바꿔놓았듯이 21세기에는 '체험 혁명'이 삶의 질을 완전히 변화시킬 것이다.

사람들의 우선순위는 '소유'에서 '경험'으로 넘어갈 것이며 세상을 보는 관점은 물론이고 살아 있는 동안 성취하고자 하는 목표 또한 완전히 달라질 것이다.(11%)

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