1일1독-52권[파워풀 넷플렉스 성장의 비결-패티 맥코드 님]

2019년 4월14일 일

- 단 하나의 핵심 문장 -

직장에서의 진정한, 그리고 지속 가능한 행복은 재능이 있는 사람들과 함께 문제를 해결해나가고, 자신이 그토록 열심히 만든 제품을 고객들이 사랑한다는 사실을 아는 데서 나온다. 67%

* 한줄평 *

주도적으로 문제를 찾고 이를 해결하는 사람, 우리는 인재라고 한다. 그러나 주도적으로 일할 수 있는 환경과 문화가 마련되있지 않다면 누구를 데려와도 바보로 만들고 말 것이다. 본질은 올바른 기업의 환경과 문화를 만드는 일이다.

* 족집게 문장 *

가장 경쟁력 있는 회사는 항상 혁신하고 성장하기 때문에 유연성이 중요하다. 그들은 필요한 인재를 미리미리 영입하며, 직원들은 언제나 새로운 기회에 도전하길 기대한다. 그들은 보통 충성심이 강하지만, 대부분 다른 기회를 찾아 나선다. 66%

[직원 관리]단순히 얼마나 많은 직원을 유지하고 있는지가 아니라 조직에 필요한 기술과 경험을 가진 훌륭한 직원을 얼마나 데리고 있는지가 측정 지표여야 한다. 그중 몇 명을 유지할 것인가? 당신에게 필요한 기술과 경험을 가진 새 직원을 얼마나 채용할 것인가? 아울러 누구를 대체할지를 얼마나 엄격하게 평가하고 있는지, 그 결정을 얼마나 효율적으로 행동에 옮기고 있는지도 세밀하게 모니터 해야 한다.

[회사와 직원의 본질]'회사는 직원들을 행복하게 하기 위해 존재하는 게 아니에요, 직원들이 행복하다면 물론 좋지요, 하지만 행복한 이유가 최고의 사람들과 훌륭한 일을 하기 때문일 때 직원과 회사 모두에게 가장 이상적입니다.' 67%

직장에서의 진정한, 그리고 지속 가능한 행복은 재능이 있는 사람들과 함께 문제를 해결해나가고, 자신이 그토록 열심히 만든 제품을 고객들이 사랑한다는 사실을 아는 데서 나온다.

[연봉협상]내 경험상 인터뷰 초기 과정에 돈 얘기를 꺼내는 사람은 크게 세 부류다. 현재 직장에서 보상을 덜 받고 있거나, 매우 잘 받고 있더라도 이직 후 인상하지 못할까 염려하거나, 일 자체에 열정이 있다기보다 돈에 관심이 많은 경우다.

[보상]우리는 대부분 회사가 하는 것과 완전히 다른 방식으로 보상을 했다. 스톡옵션을 제공하는 것이었는데, 급여에 얹어서 주기보다 전체 보상 중 스톡옵션을 얼마나 원하는지를 선택하게 했다. 또한 일정기간 회사에 붙들어두는 '황금 수갑'으로 이용할 생각이 없었기에 옵션 행사 기간에도 부과하지 않았다. 매달 옵션권한을 주기도 했고, 옵션을 10년간 행사할 수 있도록 장기적인 주가 상승 혜택을 누리게 했다. 68%

[변화를 실행하고 문화를 만들라]문화는 우리가 일하는 방식에 대한 전략입니다. 만약 직원들이 문화가 전략이고 중요한 거라고 믿는다면 당신이 이것을 깊이 생각하고 여러 가지를 시도하도록 도울거에요' 95%

'모든 것을 한꺼번에 할 수는 없어요, 우선 어디에서 시작할지를 선택해야 합니다. 사업의 다른 부문에서 하듯이 우선순위를 정해야 해요' 이 말은 인재관리도 제품관리를 하는 방식으로 접근해야 한다는 내 생각과 딱 들어맞는다. 우리는 넷플릭스에서 한 번에 한 단계씩 나아갔다. 다양한 실험을 했고 실수도 저질렀다. 다시 생각했고, 다시 시도했다.

그들은 직장생활에서 더 많은 권한과 지배력을 가진다고 느낄 때 더 큰 자신감을 느낀다. 목소리를 더 낼 수 있고, 위험을 부담하고, 실수를 했을 때도 스스로를 다시 일으켜 세우고, 더욱더 많은 책임을 지려고 할 것이며 자신감을 가질 것이다. 그들은 당신을 놀라게 할 것이다. 그냥 상상해보라. 권한을 가졌다는 사실을 아는 직원들로 채워진 조직을 말이다. 그들이 더 나은 판단을, 얼마나 더 빨리 내릴지 생각해보라. 당신이 요청하지 않은 아이디어로 당신을 얼마나 놀라게 할지 떠올려보라. 훨씬 더 투명한 문화 안에서 그들과 당신이 어떤 모습으로 일할지 상상해보라.

'직원들이 권한을 가지고 있다'는 사실을 잊지 마라. 당신이 그들에게 권한을 주는 것이 아니다. 그들의 권한을 인정하고 완고한 정책, 승인, 절차에서 풀어줘라. 장담하건대, 그들은 놀랄 만큼 강력해질 것이다. 97%

책 바로보기