1일1독-81권[플랫폼 제국의 미래-스콧 갤러웨이 님]

2019년 7월22일 월

- 단 하나의 핵심 문장 -

미래에 대한 비전과 미치광이 같은 집중력 덕분에 그는 다른 사람과는 확연히 다른 길을 걸었다.-제프베조스 12%

- 한줄평 -

거대한 플랫폼을 장악한 그들은 우리가 보이게 말도 안되는 비전을 품고, 그것을 믿고, 실천에 옮긴 사람들이였다. 그들과 우리의 다른점은 그들은 된다고 믿었고 지금 눈앞에 할 수 있는 일을 그저 될 때까지 묵묵히 해나갔을 뿐이다.

* 독서 실천 *

탁월함과 끈기, 공감은 동서고금의 모든 분야를 통틀어 성공한 사람들의 기본 덕목이다. 76%

* 족집게 문장 *

[선택과 집중] 아마존은 인터넷의 상대적인 강점, 즉 선택과 배송 분야에 의존했다. 초기에 아마존은 책과 수렵자에게만 초점을 맞췄다. 12%

[제로클릭] 즉 클릭없는 주문을 지향한다는 것을 뜻한다. 아마존은 타의 추종을 불허하는 빅데이터와 고객의 상품구매 유형 정보를 활용해 머지않아 소비자가 굳이 어떤 결정을 내리거나 주문하지 않아도 필요로 하는 것을 제공할 것이다. 14%

[큰 그림] 아마존의 소매 유통업 플랫폼은 트로이의 목마였을지도 모른다. 즉 손해를 보면서도 플랫폼을 구축한 것은 나중에 다른 사업으로 수익을 올리기 위해 여러 관계나 브랜드를 구축하는 과정이었을지도 모른다는 말이다. 16%

[멀티채널 시대] 궁극적으로 온라인과 오프라인의 양자 통합 방식을 이해하는 소매유통업체가 진정한 승자가 될 것이다. 아마존의 목표가 바로 여기에 있다. 아마존은 운송에 가장 많은 비용이 들어가는데 아마존의 가장 큰 목표는 가급적 빠른 시간 내에 최대한 많은 가구를 회원으로 끌어들이는 데 있다. 17%

희생과 보살핌은 인간 종족의 생존 열쇠다. 그리고 보살핌은 '삶'으로 보상받는다. 보살핌의 느낌과 감정, 실질적인 행동은 우리의 젊음을 유지해준다. 우리가 인류에 가치를 부여하는 것을 카메라가 바라보고 있기 때문이다. 이것이 우리의 심장, 행복, 건강과 연결된 페이스북의 핵심 고리다. 34%

애플은 다른 회사가 개발한 혁신을 가져다가 거기에 담긴 보다 나은 '마케팅 강점'을 활용한다. 핵심은 신생기업의 경우 대기업이 되기 위해 단지 '훔치기'만 하는 게 아니라 다른 기업들이 놓치는 가치를 알아채거나 그들이 뽑아내지 못하는 가치를 뽑아낸다는 점이다. 그 과정에서 그들은 필요할 때면 언제든 수단과 방법을 가리지 않는다. 53%

[수직통합/구매경험] 수직 통합으로 구매시점의 고객 경험을 통제하는 능력이다. 거인기업 모두 배송 업무를 자사 통제 아래 두고 있다. 이들은 아웃소싱으로 제품 공급자를 찾고 제품을 상품화해 유통하며 그 제품을 지원한다. 64%

[사용자 경험 통제] 이들은 모두 자사 제품을 생산하지 않는다. 그러나 두 기업 모두 아웃소싱과 생산을 제외한 나머지 사용자 경험 전체 과정을 직접 통제한다. 사람들은 애플이 이룬 최대 혁신을 아이폰이라고 생각하지만, 사실 애플을 1조 달러짜리 기업으로 나아가는 여정에 안정적으로 올려놓은 것은 배송과 브랜드 통제권을 장악해 소매유통업으로 진출한 천재적인 행보였다. 당시만 해도 이 결정은 허황된 일로 보였다.

변화 양상을 알아차린 애플은 제품에 생명을 불어넣는 공간을 마련했고, 기술자들에게 '천재'라는 직함을 붙여 그 공간에 배치했다. 오늘날 애플 제품의 특별함과 우아함을 강화해주는 애플 매장은 의도적으로 아름답게 꾸며져 있다. 이 매장은 애플과 애플 제품을 사는 사람들이 '무언가를 성공으로 이끌었다'고 인식하게 만든다.

[소유하라] 성공을 위한 또 다른 두드러진 기술은 소유다. 당신이 속한 팀 구성원 중 누구보다 더 구체적인 세부사항과 수행해야 할 일, 그 일의 가능성, 시기, 방법에 집착하라. 당신이 모든 사람을 상대해 모든 것을 끝내지 않는 한 성공으로 나아가는 발판은 아무것도 마련할 수 없음을 기억하라. 당신이 하는 업무, 당신이 맡은 프로젝트, 당신이 하는 사업을 문자 그대로 당신의 것으로 소유하라. 77%

[도움을 구하라. 그리고 도움을 줘라] 성공으로 나아가는 계획을 세울 때는 누군가에게 도움을 청할 필요가 있다. 당신이 도와주는 사람들 중 많은 사람들이 당신에게 은혜를 갚지 않을 거라는 점을 미리 알아두고 설령 그런 일이 실제로 일어나도 실망하지 마라. 그렇지만 타인을 도우며 충분히 많은 씨를 뿌려두면 나중에 당신이 전혀 기대하지 않던 순간에 적지 않은 사람이 커다란 보답을 해줄 것이다. 그건 기분까지 좋아지는 일이다. 81%

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