1일1독-77권[리처드 브랜슨처럼, 오프라 윈프리처럼, 스티브 잡스처럼-제임스 배너먼 님]

2019년 5월9일 목

- 단 하나의 핵심 문장 -

[E + R = O]이 공식은 사건+반응=결과(Event+Response=Outcome)을 뜻한다. 

우리가 인생을 살면서 맞딱뜨리는 여러가지 '사건'에 항상 변화를 주진 못하더라도 사건에 대한 우리의 '반응'을 바꾸면 그것이 곧 전체적인 '결과'에 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 35%

- 한줄평 -

리더로서 갖춰야할 가장 중요한 마인드는 고객과 직원과 회사를 대하는 '태도' 에서 모든 것이 시작된다고 본다. 어떤 마음가짐으로 대하느냐, 그 것에 리더의 미래가 결정된다.

* 독서 실천 *

[라포르 활용하기]당신이 영향을 미치려는 사람이 머리 위에 '제가 중요한 사람인 것처럼 느끼게 해주세요!'라고 쓰인 푯말을 달았다고 상상해보라. 상대방이 이런 기분이 들도록 진심으로 돕는다면 나머지는 알아서 흘러갈 것이다. 39%

* 족집게 문장 *

우리의 태도가 우리가 얼마나 높이 올라갈 수 있는지를 결정한다.-스티븐 코비 8%

비즈니스의 귀재는 더 멀리 내다보기 위해 더 높은 곳으로 올라간다. 그들은 평범한 사람들과 똑같은 샌드위치, 스프링, 양을 보지만 그 속에서 추가적인 가치를 발견한다. 11%

일을 하면서 비즈니스의 귀재다운 순간을 더 자주 경험하고 싶다면 한계를 규정하는 선이 아닌 '가능성의 다리'가 당신에게 도움이 될 것이다. 그런 사다리를 만드는 최고의 방법은 '바로 당신이 품고 있는 가정에 이의를 제기하는 것'이다.

당신의 아이디어가 무시당하지 않도록 해야 한다. 사다리 사고는 당신, 당신이 다른 사람들과 맺는 관계, 당신이 일하면서 성취하는 것을 향상하는 데 도움을 줄 수 있다. 13%

[천재적인 사고/이의 제기]조지 케일리는 다른 많은 사람이 놓친 것을 발견했다. 어쩌면 새처럼 날개를 퍼덕거리는 것이 인간이 공중에 떠 있기 위한 최고의 방법은 아닐 수도 있다.(모두가 하늘을 나는 방법으로 새를 볼때 케일리는 새의 움직임을 보는 대신 연의 움직임을 관찰하기 시작했다.) 비즈니스의 귀재의 관점에서는 간단한 아이디어도 큰 차이를 불러오는 경우가 많다.

[E + R = O]라는 공식의 지혜를 가치있게 평가한다. 이 공식은 사건+반응=결과(Event+Response=Outcome)을 뜻한다. 우리가 인생을 살면서 맞딱뜨리는 여러가지 '사건'에 항상 변화를 주진 못하더라도 사건에 대한 우리의 '반응'을 바꾸면 그것이 곧 전체적인 '결과'에 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 35%

'나쁜 소식은 시간이 쏜살같이 흘러간다는 것이고, 좋은 소식은 당신이 시간을 조종하는 사람이라는 것이다.' -마이클 알트슐러/심리학자, 따라서 우리에게 매일 주어지는 8만 6천400초, 즉 매주 주어지는 168시간을 어떻게 사용하기로 결정하는지가 시간에 관해 가장 중요한 것이다. 37%

[효율적인 시간관리]를 원한다면 당신이 잠재적으로 그만둘 수 있는 활동을 끊임없이 찾아야 한다. '일부 활동에 No를 외치는 것만이 당신이 진정으로 가치 있게 여기는 활동에 Yes!를 외칠 수 있는 유일한 방법이다.'-얀 야스퍼/시간관리 전문가 39%

'시간은 활용하는 자를 위해 충분히 오래 멈춘다.'-레오나르도 다빈치

[라포르 형성하기]조화로운 사회적 상호작용/그 사람의 이야기를 적극적으로 경청하고 그 사람이 하는 말에 진정한 관심을 보여야 한다. 그 사람의 말과 보디랭귀지를 최대한 따라 하는 것도 중요하다. 당신이라면 당신과 같은 말을 써서 호감도 가고 신뢰도 생기는 사람과 그렇지 않은 사람 중에서 누구와 비즈니스를 하겠는가?

[라포르 활용하기]당신이 영향을 미치려는 사람이 머리 위에 '제가 중요한 사람인 것처럼 느끼게 해주세요!'라고 쓰인 푯말을 달았다고 상상해보라. 상대방이 이런 기분이 들도록 진심으로 돕는다면 나머지는 알아서 흘러갈 것이다.

[열정 불어넣기]당신이 판매하는 것, 만드는 것, 또는 하는 일이 무엇이든 그것에 열정을 보여라. 그러면 다른 사람들에게 영향력을 발휘하는 일이 한결 수월해질 것이다. 43%

[항상 이유를 대라]사람들이 이유를 묻기 전에 이유를 직접 대는 것이 좋다. 따라서 단순히 '시간을 3분만 내주실 수 있으십니까?'라고 묻는 대신 이유를 대면서 부탁하라. 항상 효과가 있는 것은 아니겠지만 성공 확률을 높일 수 있을 것이다. 대부분의 사람이 부탁을 들어주기 전에 그 이유를 알고 싶어하기 때문이다. 44%

[상대방의 현실을 이해하는 것]누군가에게 영향을 미치고 싶다면 그 사람이 동기를 부여하는 것이 무엇인지 미리 알아보는 편이 좋다. 그 사람이 돈을 원한다면 돈을 미끼로 사용하고, 인정받길 원한다면 그것을 미끼로 사용하라. 만일 그 사람이 원하는 활동에 시간을 더 많이 쓰고 싶어 한다면 그렇게 할 수 있는 기회를 제공하라. 이는 상대방을 조종하기 보다는 그 사람과 교감하는 것에 더 가깝다.(마음으로 듣는 방법)

[신경쓰는 일을 줄여라]효과적인 행동을 위해서는 명확한 사고가 선행되어야 한다. 따라서 비즈니스의 귀재답게 긍정적인 영향력을 발휘하고 싶다면 생각을 집중시킬 줄 알아야 한다. 그렇지 않으면 비즈니스에서 강렬한 인상을 남기기란 사실상 불가능하다. 

[끝도 없는 일 깔끔하게 해치우기/생산성 전문가 데이비드 알렌]'머리속에 이것저것 복잡하게 담아 두지 말고 생각을 정리하라.' 다시 말해,(폴더와 목록을 이용하여)당신의 머리속에 있는 생각과 없는 생각을 체계적으로 정리하게 도와 줄 수 있는 믿을 만한 시스템을 구축하라. 그러면 비즈니스 귀재이자 일리노이 주의 농부였던 조지프 글리든이 1874년에 발명한 가시철사처럼 생각과 생각 사이의 경계를 더 분명하게 그을 수 있다. 비즈니스에서 영향력을 강화하기 위해서는 머리를 비울 수 있는 능력이 필수적이다. 50%

[항상 혜택이 무엇인지 밝혀라]놀라운 혜택에 초점을 맞춰라/비즈니스의 황금률 중 한 가지는 사람들이 대체로 상품이나 서비스의 '특징'이 아닌 '혜택'을 산다는 것이다. 다시 말해, 소비자들은 블랙 앤드 데커 그릴 그 자체에 관심이 많은 것이 아니라 그 드릴로 뚫을 수 있는 구멍에 더 관심이 있다는 것이다. 이와 마찬가지로 소비자들이 테플론 프라이팬을 살 때는 프라이팬의 과학적인 원리에는 별 관심이 없다. 그들은 요리할 때 테플론 프라이팬을 이용하면 음식을 태우지 않을 수 있다는 사실에 더 관심을 보일 것이다. 61%

[이게 무슨 뜻이냐면]'우리는 모두 무엇인가를 팔아서 살아가는' 만큼 당신이 판매하는 상품이나 서비스의 특성을 혜택으로 즉시 바꿀 수 있는 비결은 '이게 무슨 뜻이냐면'이다. 이 표현은 이런 식으로 사용하면 된다. 단순히 '이 스웨터는 아래쪽 중간에 지퍼가 있습니다.'라고 말하는 대신 '이 스웨터는 아래쪽 중간에 지퍼가 있습니다. 이게 무슨 뜻이냐면 더워진 순간 머리위로 벗을 필요 없이 빠르고 쉽게 벗을 수 있다는 겁니다.'

[메시지를 더 분명하게 하라]사람들은 한 번에 너무 많은 양의 정보나 메시지를 감당하지 못한다는 것이다. 따라서 당신이 전달하려는 메시지가 무엇이든 분명하고 간단하게 말해야 효과를 볼 수 있다.

[양측 모두가 만족할 만한 협상 추구하기]1)어떤 것이 '환상적인' 결과일까?(이상적인 세계에서 당신이 이 협상을 통해 가장 얻고 싶은 것이 무엇인가?), 2)어떤 것이 '실현 가능한' 결과일까?(현실적으로 어떤 시나리오가 일어날 가능성이 가장 크다고 생각하는가?), 3)어떤 것이 '기본적인' 결과일까?(최소한의 결과를 어느 정도까지 얻어도 괜찮을 것 같은가?), 4)당신의 FOgg은 무엇인가?(만일 당신의 기본적인 입장보다도 안 좋은 상황으로 이어질 협상을 체결하기 직전이라면 포그의 열기구에 준하는 탈출 방법 없이 그 상황에서 어떻게 벗어날 것인가?) 64%

[리자청 협상 사례]'테이블 위의 돈은 협상 파트너들을 위해 남겨 두세요. 그러면 큰 부자가 될 수 있고 매우 행복해질 수도 있습니다. 파트너들이 거래를 통해 이득을 얻도록 배려한다면 그들은 항상 돌아와서 당신과 비즈니스를 하고 싶어 할겁니다. 그러면 비즈니스 기회가 부족한 날이 없을 거에요'

[의사소통 능력을 키우고 싶다면] 협상의 귀재가 되는 것에는 협상 파트너에게서 매법 '마지막 한 푼'을 쥐어짜는 일 이상의 작업이 수반된다는 점을 잊지 마라. 또한 스카라무치가 언급하듯이 자본에는 '현금, 주식, 부동산'만 있는 것이 아니라는 사실도 기억해야 한다. 인적 자본도 엄연히 자본에 포함된다. 장기적으로 성공하는 비즈니스의 귀재가 되기 위해서는 '협상을 통해 무엇을 얻든 우리의 행동 자체가 가치 있다'라는 것을 믿을 수 있어야 한다. 65%

때로는 미래에 많은 것을 얻기 위해 협상 당시에 약간 손해를 보는 것도 나쁘지 않다.

[거래를 이기지 말고 만들어 나가라]팀 힌들은 (협상의 기술)에서 '거래는 이겨서 얻는 것이 아니라 만들어 나가는 것이다'라는 사실이 중요하다고 강조한다. 브라이언 핀치 역시 '누가 이겼는가?라는 질문은 무의미하다. 목표를 달성했다면 당신이 이긴 것인 만큼 상대방도 이겼는지 졌는지 알 필요가 있는가?

'비즈니스에서는 인생과 마찬가지로 당신이 받아 마땅한 것을 얻는 것이 아니라 당신이 협상하는 것을 얻는다.'-체스터 캐러스/협상게임 저자 67%

[남들보다 더 똑똑해지기 위해 더 뛰어난 사고를 하라]치열한 경쟁이 펼쳐지는 현대 비즈니스의 세계에서는 최대한 날카로운 사고를 유지해난 것이 필수적이다. 마이클 버그달이 '월마트 방식'에서 강조하듯이 '경쟁자들이게 짓밟히지 않으려면 1년 52주 내내 그들보다 사고, 계획, 작업, 계획의 실행에 더 능해야 한다.' 71%

'조직의 지속 가능한 경쟁우위는 경쟁 조직보다 더 빨리 학습하는 능력뿐이다.'-피터 센게/MIT의 부교수

[비즈니스 혁신의 황금률]'사람들은 안전한 방법을 고수하는 일을 멈출 수 있을 만큼 자신이 안전하다고 느껴야 한다.' 두려움과 창의력은 공존할 수 없다는 것이다.(특정한 일 몰두 시 베타파/숙면을 취하거나 긴장이 완전히 풀린 상태에서 델타파 발생) 베타파와 텔타파의 중간에 있는 뇌파가 바로 창의적인 사고, 백일몽, 명상과 가장 밀접한 연관이 있다. 이는 우리가 적당히 집중하고 긴장이 적장히 풀렸을 때 최고의 아이디어를 낼 수 있다는 뜻이다. (산책, 카페, 샤워할때 훌륭한 아이디어를 떠올릴 수 있는 것처럼) 82%

[직원 비즈니스 귀재로 양성하기] 가장 중요한 것은 할 말을 돌려서 말하는 것이다. 다시 말해, 머리속에서 작은 목소리가 '말도 안돼! 그런 건 돈이 많이 들어서 감당할 수 없어'라고 외치더라도 말하지 마라. 그러면 직원의 창의력을 꺽을 우려가 있는 만큼 똑같은 메시지를 말을 바꿔서 전달해야 한다. 이때 '이 아이디어를 실행하는 데 필요한 예산을 어디서 구할 수 있을지도 혹시 생각해 보셨습니까?' 이런식으로 말한다.

[다양성을 즐겨라]만일 당신의 조직 문화가 더 혁신적이길 바란다면 혁신이 다양한 사람, 부서, 관점, 아이디어의 풍족한 상호 교류에서 비롯되는 경우가 많다는 사실을 기억하라.

'혁신이란 오늘의 규칙을 깨뜨리는 것이다.'-스티브 잡스

'모두가 앞으로 함께 전진한다면 성공은 저절로 찾아올 것이다.'-헨리포드

[어떻게 해야 그들을 함께 데려갈 수 있을까?] 많은 경우 리더는 '해야'하는 일보다 '하지 말아야' 할 일에 더 신경을 써야 한다.-케빈 머리/어떻게 따르게 만들 것인가 저자

[리더의 일은 사람들에게 영감을 불어넣는 것입니다.] 사람들에게 영감을 주는 리더는 상세한 것까지 일일이 관리하지 않고, 남의 공을 가로채지 않으며, 창의력을 말살하지도 않는다. 또한 패하는 상황에 대해 논하거나 결정을 내리지 못하고 머뭇거리거나 진실하지 않은 행동으로 직원들이 자신에게서 멀어지게 하지 않는다. 89%

'리더십은 자신에게서 시작된다. 자신에 대해 조금이라도 알지 못하면 리더로서 성공하지 못할 것이다.' 여러 연구에 의하면 대인기술을 향상하는 최고의 방법 중 한 가지는 단순히 우리의 자기인식을 높이는 것이다. 자기 본연의 모습에 더 가까워지고, 그 위에 기술을 얹으면 된다'라고 주장한다는 점이다. 91%

[위대한 리더십]은 자기 계발과 자기관리를 평생 하는 과정입니다. 간단히 말해서 자신에게 노력을 기울이지 않으면 노력을 기울이는 리더들에게 뒤처질 겁니다.

'우리 모두 다음 세기를 내다볼 때 다른 사람들에게 능력을 부여하는 사람이 리더가 될 것이다.'-빌게이츠 92%

[진정한 진실성]은 옳은 일을 하는 것이다. 당신이 그 일을 실제로 했는지 하지 않았는지 아무도 모르더라도 말이다.-오프라 윈프리 96%

[지나친 시기심(이나 직업적인 질투)을 피하고 싶다면] 자신의 모습을 가치 있게 여기는 방법을 배워라. 그러면 더 관대해지고, 다른 사람들에게서 위협을 받는다고 느끼는 대신 그들의 성과에 마음이 더 풍요로워질 수 있을 것이다. 더 중요한 것은 앨프레드 테니슨 경이 '똑똑한 사람'이라고 불렀던 사람이 된다는 점이다. '다른 사람들을 아래로 잡아끌고 대단히 높은 위치에 올라간 사람은 한명도 없기 때문이다.'

[노력을 다르게 하기]부지런한 아놀드 슈왈제네거의 경우 '양손을 주머니에 넣은 채로는 성공의 사다리를 올라갈 수 없다'라고 말했다. 아울러 전설적인 영화감독 조지 주카스는 이런 말을 남겼다. '열심히 일하는 것은 대단히 중요하다. 엄청난 노력을 기울이지 않고서는 그 어떤 성공도 맛보지 못할 것이다.'

[천재적인 아이디어가 항상 '클' 필요는 없다]비즈니스에 관한 사고와 행동을 약간 개선하는 것이 비즈니스 성과의 차이를 불러오는 경우가 더 많다.

[새가 날 수 있으려면 알이 먼저 깨져야 한다]비즈니스의 귀재가 되는 것이 그 무엇보다도 마음을 끌어올리는 것이라는 점을 강조하고 싶었다. 이때 말하는 높이는 우리가 앞서 살펴본 것처럼 '우리가 상황을 다르게 보고, 전략을 다르게 짜고, 노력을 다르게 하는 것에 바탕을 둔다.' 98%

'논리는 당신을 A에서 B까지 데려다 준다. 하지만 상상력은 당신을 어디든지 데려다 줄 수 있다.'-앨버트 아인슈타인

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